成人教育中老師的四種角色

作者：郭亮增

前兩天跟院內一個前輩討論院內教育課程的安排，席間他提及教師不同的角色。回想近幾年個人自我學習跟淺薄的教學經驗，有瞬間被打到的感覺，覺得這個概念非常重要，在此分享給大家。

這個概念首先是某個外國教授分享在社群媒體上的，教師的角色分為「Teaching」、「Coaching」、「Mentoring」。主任結合個人經驗，再擴充出另一個角色「Director」。

Teaching 講師

這角色相對應的是講師。講學著重在傳遞知識能力中的基本概念跟重點。在教學過程及環境是容許學生犯錯的，而且即使犯錯也不會對人員或是公司組織造成傷害。講師著重在講授概念、重點，舉例，讓學生練習，而讓學生有能力在真實環境中執行。

舉「急救訓練」做例子。在教導如何做急救時，高品質的胸部按壓是其中一個重要概念，重點就包括了按壓姿勢、按壓位置、按壓頻率、要插管電擊時要如何配合等重點。在整個教學過程中，為了讓學員學習，除了講授學理外，講師會提供學員例子，配合安妮假人的使用，讓學員操作並熟練整個急救的過程。課程結束時，講師必須確定學員已了解急救相關概念跟重點，而且已經練習足夠，有能力在遇到真實病人時能確實執行。

Coaching 教練

Coaching相對應的是教練，在醫學教育中就是臨床教師。

教學是發生在真實場域中，透過實戰經驗來學習！教練能在實際例子中給予學員指導各種不同情境中的基本概念、關鍵點。當學員將學習到的知識技能實際運用時，一定會遇到許多不同的狀況，而需要去做出調整。教練的角色，就是協助學員在遇到這些實際情況時，做細部調整來增進個人表現。這時候，教練主要著重在協助學員「分辨情況、調整行為、以及從這次的實戰中學習到什麼東西」。

同樣舉「急救訓練」做例子。當學員開始實地執行急救時，他必須能執行「高品質胸部按壓」這個概念。關鍵點是重點就包括了按壓姿勢、位置頻率、要插管電擊時要如何配合等重點。在實際情況下，學員可能會發現，床鋪太高時會不好施力，學員勢必要跳到病人身上才好施救；同時，他可能會發現當床舖太軟，按壓會沒有效率，病人會隨著按壓動作上下起伏。學員可能會問說：「我要怎麼執行有效率地按壓？」「床鋪太軟的時候怎麼辦？需要挪動病人嗎？這樣會不會耽誤急救時間？」「我發現自己在按壓時，無法專心下其他醫囑給藥，我可以叫其他護理人員來執行CPR嗎？」

臨床教師此時應該要分享個人處理經驗來協助學員改善處理效率。即使學員可能沒問題，教練也可以觀察他的表現。最後結束，臨床教師會請學員回憶整個實作的情況，究竟學到了什麼，有什麼需要改善的地方，透過這樣的過程，讓學員的臨床表現更好。

Coaching要做得好，老師不僅基本的知識能力要很充足，更重要是實戰經驗要相當足夠。許多市面課程雖然昂貴，但依然廣受好評、門庭若市。關鍵點就是不僅Teaching棒，更重要是老師經驗都相當足夠，Coaching這個層次做得相當好，讓學員有脫胎換骨的感覺。憲福育創、新思惟都是這方面的佼佼者。

Mentoring 導師

Mentoring對應的是導師。這個角色著重在輔導，協助學生思考個人角色及其未來發展。

當學員得到更多經驗後，會變得更加成熟了，這時候學員會開始思考未來。導師的角色，就是在輔導學員去建構自己的未來藍圖，以及發展策略。這時導師已經不討論概念或是重點了，而是鼓勵學員試著去談論自己的價值觀、在建構未來藍圖中找到自我的平衡、尋找生命的意義，讓他們看見未來自己想成位的那樣子。當一個成功導師的先決條件是要讓自己的導生信任你。另外一個重點，導生應該要主動去追尋自己的導師，而不是導師來找導生。

這部分已經超脫知識或技能，主要著重於心理輔導跟職涯規劃的部分。導師實在需要受過相關訓練，包含談話技巧，才能做好這部分的角色。

Director 課程負責人

這個角色，主要著重課程規劃，也是組織教學中特有的。除了組織建構學生的發展藍圖，更是要針對根據學員需要發展的能力，規劃課程、安排評量。要扮演好這個角色，除了要有規劃安排的能力，更必須具備整合資源、跨部門溝通協調的能力。

教育是適性發展