【持續改善，讓你成就更好的自己】Growth Hack 心得

作者：郭亮增（2015/09/10）

一個不懂程式，不懂市場銷售的醫師怎麼會跑來上這個課？ 這個答案連我自己都不知道，只知道是被推坑。

沒錯，「推坑」也是這堂Growth Hacking 講座要教我們的一部分。

先說結論

1. Growth hacking讓你的產品更好
2. 減輕疑慮，增加信心，Landing page 招牌超重要
3. 勇敢面對客服，端出客人想要的服務，Call to Action

Growth hacking讓你的產品更好

xDite不改其本色，一開場直言：「雖然Growth hacking是相當艱深的技術，但是講完連王冠欽參加的人都懂了！」聽完這句話，心情頓時安定了下來。

說白了，growth hacking就是把市場行銷的技術，放到網路上，透過這些資料分析，改善缺點，讓你的產品、服務做到更好，讓更多人能夠願意賞光。

對我這個不懂市場行銷的人來說，反而先學得了如何做產品改善的觀念。產品可以是實物、服務、技術、理念、甚至是個人。

對我來說，自己本身就是個產品（醫療技術、實證醫學、或是其他的本事）。如何透過有系統的流程，讓人家知道我，對我的服務有信心，而且還可以透過回饋機制，讓自己持續改善進步。

至於如何設定這些機制，讓自己持續改善，這是需要思考理解的地方。

Landing page 招牌超重要

Landing page就是招牌，一家店有好的招牌能夠吸引顧客，減輕疑慮，生意自然源源不絕。

以個人行銷來說，Landing page 就是履歷、就是部落格首頁。好的履歷，可以讓大家對你產生信心，放下疑慮，願意錄用你，或是給你服務。

沒有產品，沒有服務，不知道Landing page要怎麼開始？不知道Landing page要寫些什麼？那就從自己的履歷開始練習吧！

勇敢面對客服，端出客人想要的服務，更要 Call to Action

很多人很討厭客訴，覺得人家是奧客，不懂得欣賞自己的東西，只會挑毛病。其實不然，會挑的客人才會買。忠實面對客服，解決他們的困難，不僅可以改善自己缺點，更可以發現潛在的市場，端出更好的商品。

換成人際溝通。常常病人投訴，只是因為一句話或是一個細節沒做好，讓他不爽。如果能正視這個缺點改進，是不是就能改善更多的醫病關係，贏得更多的信任。

小卡老師教我們要換位思考，人際溝通要適當地切換頻率；xDite的growth hacking 更教我們要忠實面對批評，發現問題，才能改善缺點，成就更好的產品（自己）。

Call to Action 更是重要。你的東西很好，夠吸引人了，可是你沒叫人家買啊，那人家怎麼知道要買，搞不好連可以買這件事都不知道，最重要還是要引發消費動機。

如果你懂市場行銷，你一定要來上growth hacking；如果你不懂市場行銷，更要上growth hacking。

Growth Hack 讓你持續growth，成就更好的產品（自己）。